Villkor vid retur av köpt vara
När man av olika anledningar ångrar sitt köp av en beställd och mottagen vara, gäller följande som generella villkor:
Kontakta Sjöbloms via e-mail till info@sjobloms.com och meddela vad du vill returnera och varför. Ange ordernummer (vårt eller ert interna) eller fakturanummer.
Eftersom vi säljer både egentillverkade och andra tillverkares produkter, behöver man få vårt skriftliga godkännande innan man returnerar en vara. Olika tillverkare har olika policy för returer. Olika produkter ska också returneras till olika adresser. Aktuell adress meddelas när vi godkänner returen. Endast ett skriftligt godkännande gäller som bekräftelse på att vi godkänt returen.
När returen har godkänts ansvarar man själv som kund för att varje kolli är packat så att det inte skadas under transporten. Kunden kontaktar själv valfritt fraktbolag och arrangerar retur-transport av varan. Skicka med kopia av ursprunglig följesedel eller faktura så att vi vet vilken order godset hör till. Skriv att kreditering önskas om så är fallet.
När godset anländer, görs en besiktning av produkten. Vi debiterar det som ev måste bytas på grund av exempelvis brister i emballering eller varans skick. För vår hantering dras 15 % av produktens ursprungliga värde eller minst 400 kr när vi sedan krediterar er. Vår ursprungliga fraktkostnad krediteras ej.
Om returen gäller en produkt som finns på avtal med exempelvis en Region där frakt är inbakad i priset, utgör schablonpriserna för frakt som ej dras av 800 kr för stor produkt (brits etc) och 400 kr för mindre produkt (vagn, infusionsställ etc).
Skulle produkten ha använts kliniskt, avgör vi från fall till fall hur stort prisavdrag då blir. Vi måste ju kunna sälja varan som ny och bedömer därför vilka eventuella delar (dynor, hjul etc) som därmed behöver bytas.
Reklamation av fraktskadad vara
Om det handlar om en reklamation av fraktskadad vara, ser vi till att ni utan kostnad får en ny produkt. Om det handlar om exempelvis bord eller vagn där fraktbolaget lyckats göra stativet skevt men skivorna är korrekta, skickar vi som regel ny del som skadats, stativ eller skiva, och kunden flyttar över skivorna om man inte kommer överens om något annat.
Kontakta Sjöbloms via e-mail till info@sjobloms.com och meddela vad du vill returnera och varför. Ange ordernummer (vårt eller ert interna) eller fakturanummer.
Eftersom vi säljer både egentillverkade och andra tillverkares produkter, behöver man få vårt skriftliga godkännande innan man returnerar en vara. Olika tillverkare har olika policy för returer. Olika produkter ska också returneras till olika adresser. Aktuell adress meddelas när vi godkänner returen. Endast ett skriftligt godkännande gäller som bekräftelse på att vi godkänt returen.
När returen har godkänts ansvarar man själv som kund för att varje kolli är packat så att det inte skadas under transporten. Kunden kontaktar själv valfritt fraktbolag och arrangerar retur-transport av varan. Skicka med kopia av ursprunglig följesedel eller faktura så att vi vet vilken order godset hör till. Skriv att kreditering önskas om så är fallet.
När godset anländer, görs en besiktning av produkten. Vi debiterar det som ev måste bytas på grund av exempelvis brister i emballering eller varans skick. För vår hantering dras 15 % av produktens ursprungliga värde eller minst 400 kr när vi sedan krediterar er. Vår ursprungliga fraktkostnad krediteras ej.
Om returen gäller en produkt som finns på avtal med exempelvis en Region där frakt är inbakad i priset, utgör schablonpriserna för frakt som ej dras av 800 kr för stor produkt (brits etc) och 400 kr för mindre produkt (vagn, infusionsställ etc).
Skulle produkten ha använts kliniskt, avgör vi från fall till fall hur stort prisavdrag då blir. Vi måste ju kunna sälja varan som ny och bedömer därför vilka eventuella delar (dynor, hjul etc) som därmed behöver bytas.
Reklamation av fraktskadad vara
Om det handlar om en reklamation av fraktskadad vara, ser vi till att ni utan kostnad får en ny produkt. Om det handlar om exempelvis bord eller vagn där fraktbolaget lyckats göra stativet skevt men skivorna är korrekta, skickar vi som regel ny del som skadats, stativ eller skiva, och kunden flyttar över skivorna om man inte kommer överens om något annat.
